Почему клиенты не покупают?

И правда, почему же клиенты не покупают? Давайте разбираться.

Устройте мозговой штурм

 

По сути, это простое упражнение, которое не проводят 90% работодателей.

Соберитесь с вашими сотрудниками отдела маркетинга, и проведите мозговой штурм, чтобы найти ответы на вопрос "Почему клиенты у нас не покупают (или покупают мало)?"

Просто побеседуйте, соберите все возможные причины, возражения, ограничения клиентов, и подготовьте убедительные контраргументы.

Сделайте получившийся документ инструментом продаж и маркетинга, который должны использовать маркетеры и менеджеры по продажам.


 

Таких причин должно получиться от 15 до 30.



Таковыми могут являться:



"Дорого"



"Нет денег"



"У нас другой поставщик. Мы им вполне довольны"



"Спасибо, мы подумаем"



"У ваших конкурентов продукт лучше"



Приведу пример возражения клиента в SPA салоне и грамотный контраргумент менеджера.


"Дорого"


 Стоп. А с чем вы сравниваете?


 

Допускаю, что ваш рабочий график далеко не свободный, и вы очень устаете в конце дня. Благодаря нашему месячному абонементу на 5 ежедневных SPA процедур, после первого же дня ваша продуктивность на работе повысится.

Вы в плюсе?


 

Все еще дорого?

 

"Да, скажете вы. - А что будет, если легче мне не так и не станет?"

Хороший вопрос.

 

Но, согласитесь, это зависит не только от нас и от наших мастеров, это зависит еще и от вас.
 

Ведь, необходима еще и правильная установка на успех. Если вам интересно, могу порекомендовать несколько интернет-ресурсов или же книгу на это тему.


Этот сценарий был выдуман мной за 5 минут в течении написания этого поста.

Если получилось у одного человека - получится и у вас!


   Важно


 

Аргументы и контраргументы должны от зубов отскакивать у ваших менеджеров по продаже. Можете устроить своим сотрудникам выборочную проверку.

Чтобы менеджерам было легче заучивать диалоги, можно повесить на доску (в недоступном месте от клиента, разумеется) варианты всех подготовленных заранее аргументаций на возражения клиента.

Сделай свою жизнь ярче!

© 2020 MYSTORY-TELL